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掌众财富有力维护消费者权益 摘获“网贷行业315口碑优秀案例奖”

中国经济新闻网 2019-03-19 11:00:28

 

  3月15日,由新华网、华夏时报联合主办的2019“第五届金融315论坛”在京举行。本届论坛围绕金融消费者权益保护,深入探讨了金融科技企业口碑营销和舆情管理等方面的内容,同时论坛揭晓了2019“第五届金融 315 论坛”优秀企业案例。金融科技企业掌众财富凭借良好的口碑和形象,摘获“网贷行业315口碑优秀案例奖”。

  论坛上,原中国银监会副主席蔡鄂生表示,当前金融业的发展不可同日而语,金融科技?#30446;?#36895;兴起为广大金融消费者带来了便捷的金融服务和产品,但也确实带?#21019;罅科?#35784;消费者的现象。金融市场的发展离不开金融消费者的成长,加快金融供给侧改革要求金融机构首先弄清楚金融消费者,而不是一味谈金融科技,要进一步完善金融消费者教育,保护金融消费者的合法权益。

  作为网贷头部企业,掌众财富长期以来坚守“以用户为?#34892;?rdquo;的服务理念,为保护金融消费者合法权益做出了切实的行动。4年多来,掌众财富与用户深入沟通,精准把握用户需求,获得用户一致好评,在大众心中建立良好的口碑和企业形象。

  在技术方面,经过多年的创新与实践,掌众财富创新打造出全生命周期的人工智能风控体系——“如来”风控,自建440多个贷前反欺诈模型、贷前信用模型、贷?#34892;形?#27169;型和贷后催收模型,全流程监控用户资金安全。更为重要的是,“如来风控”在传统业务模式基础之上,利用人工智能提升数据挖掘能力,实现用户全生命周期覆盖。

  在用户教育方面,掌众财富将用户教育作为一项日常工作,?#20013;?#24320;展网络借贷知识普及和风险教育活动。在官网专门设有“信息披露”、“出借课堂”等板块。信息披露包含掌众财富的相关运营数据、季度运营报告、专项报告、企业信息、存管银行信息、风险管理信息等,而所有披露的信息?#25216;?#26102;而全面,每个月前5个工作日之内,上月的累计借贷金额、笔数、借贷余额、逾期金额等信息就会在掌众财富官网公布。

  在用户维护方面,掌众财富专门为用户打造了专属服务?#25945;?mdash;—粉丝俱乐部,以微信群为主载体,目前粉丝数已达数万人。平时,掌众财富运营团队积极与粉丝互动,并为用户定制个性化服务和客户关爱体系,为用户带来尊享礼遇。

  “用户会用脚投票,建立了信任就不会轻易离开。”掌众财富相关负责人表示,这些年来,依靠口碑相传,掌众财富用户群体不断增长,品牌指数日渐提升。掌众财富曾入榜“互金?#25945;?#21697;牌指数榜”排名前50,并获得“年度金融科技创新品牌奖”等多项大奖,此次摘获“网贷行业315口碑优秀案例奖”乃实至名归。

来源:北国网 编辑: editor016       
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